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Echange et remboursement

Comment effectuer un échange ou un remboursement ?

- LA RETRACTATION :

L’acheteur dispose d’un délai de 10 jours après réception de son colis pour exercer son droit de rétractation et pour retourner sa commande pour échange ou pour remboursement sans pénalité à l’exception des frais de retour à Acti-colis pour SVS – 24 rue Boudeville – 31 100 TOULOUSE (Articles L121-20 et L121-20-1 du code de la consommation). Le remboursement s’effectuera dans les 30 jours à réception de sa rétractation.

- LE REMBOURSEMENT :

Si après avoir essayé le(s) produit(s), l’acheteur n’est pas entièrement satisfait, il dispose d’un délai de 30 jours à partir de la date de la facture, pour le(s) retourner dans son (leur) emballage d’origine, à Acti-colis pour SVS – 24 rue Boudeville – 31 100 TOULOUSE, avec un simple courrier explicatif en demandant le remboursement. Les frais de port restent à la charge de l’acheteur.

- L’ECHANGE :

Si après avoir essayé le(s) produit(s), l’acheteur n’est pas entièrement satisfait, il dispose d’un délai de 30 jours à partir de la date de la facture, pour le(s) retourner dans son (leur) emballage d’origine, à Acti-colis pour SVS – 24 rue Boudeville – 31 100 TOULOUSE, avec un simple courrier explicatif en demandant l’échange et en stipulant le(s) produit(s) de remplacement. Les frais de port restent à la charge de l’acheteur.